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西充-爱众服务调查问卷
1.性别
男
女
2.年龄
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
3.学历
小学
初中
高中或中专
大专以上
4.您对收费人员的服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
5.您对收费人员的用语是否满意?
满意
一般
不满意
6.收费人员业务熟练度、业务水平如何?
满意
一般
不满意
7.营业场所的清洁、卫生状态,及各种物品摆放如何?
满意
一般
不满意
8.服务提示标志是否醒目、合理?
满意
一般
不满意
9.上门维护的响应速度如何?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
10.上门服务、抄表人员的服务态度如何?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
11.上门服务人员的技术水平如何?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
12.对水、电、气分类价格执行标准宣传是否到位?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
13.对水、电、气的安全使用常识宣传是否到位?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
14.停水、电、气时是否通知客户?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
15.对水、电、气的安装时限是否满意?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
16.对客户咨询、投诉的反馈速度及处理结果如何?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
17.服务人员是否廉洁自律?
供水
满意
一般
不满意
供电
满意
一般
不满意
供气
满意
一般
不满意
18.您认为我公司最迫切提升哪一方面的建设?
办事效率
员工素质
收费点位置设置
品牌形象
业务宣传
其它
19.您的其它意见及建议:
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